Aviso: Si necesitas llamar al Help Desk despues de las horas de oficina, puedes llamar y dejar tu mensaje con las preguntas que tengas y la información relevante (ver la lista de abajo). Un asociado del Help Desk te devolverá la llamada el día siguiente o si llamas durante el fin de semana te llamarán el lunes.

Antes de mandar un e-mail o llamar al Help Desk, por favor ten la siguiente información lista y a tu alcance para que nosotros podamos proveerte un servicio mejor y más rápido:

• Nombre del estudiante (Aún cuando es otro miembro de la familia el que esté contactando a CFY)
• Nombre de la escuela del estudiante o nombre del programa
• Breve descripción del problema
• Tu número de teléfono con el código del area (area code) y/o tu correo electrónico (email address).
  

Despues de hablar con el Ayudante Técnico, él o ella podrá determinar que tu computadora sea arreglada SOLAMENTE por un representante aprovado por CFY. Aunque CFY no está en la obligación de arreglar los computadores que distribuimos, nosotros queremos ayudarte a que mantengas tu computador trabajando bien. Con éste propósito, ofrecemos estas tres sugerencias para reparar tu computador: reparación en la escuela, reparación en nuestra bodega, o una visita domiciliar.

Nuestros asociados del Help Desk son graduados de las escuelas secundarias (high shcools) del sistema escolar público de la ciudad de Nueva York. Ellos son bilingües (inglés/español) y han sido entrenados por el personal profesional de CFY.

Aprende más sobre el Entrenamiento para el Help Desk de CFY!

El Help Desk de CFY es patrocinado por

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